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 Deus é Fiel |
Veja abaixo as principais dúvidas e respostas a cerca da tecnologia e utilização do VoIP.
01- O que é VOIP ? 01- O que é VOIP ?É o serviço " Voice Over IP " (Voz sobre o Protocolo Internet), ou seja a transmissão de voz através da internet.
02- Que tipos de chamadas posso fazer usando VOIP ?Qualquer tipo de chamada, ou seja, de Voip paratelefone fixo ou para telefone móvel, possibilidade de Voip para Voip , tanto em ligações nacionais como internacionais.
03- Quais as vantagens de usar VoIP?A principal vantagem é a redução a partir de 40% em ligações DDD, e até mais de 90% em ligações DDI em comparação com qualquer operadora de telefonia fixa no território nacional, além da mobilidade e controle dos gastos que o sistema proporciona. Além da economia, ao usar VOIP, o sistema possui características avançadas que os sistemas de telefone padrão não são capazes como:
04. Posso usar VoIP para substituir inteiramente minha linha telefônica padrão?Muitas pessoas ou empresas gostariam de fazer exatamente isso, mas ainda não é recomendável. Abaixo algumas observações ao usar VoIP como linha exclusiva de telefone:
05. O que necessito para usar o “VoIP" em minha casa?Você deverá ter no mínimo uma conexão banda larga (ADSL) fornecida freqüentemente em uma linha T1 (telefonia convencional). #OBS:importante observar que uma Internet com conexão dial-up (discada) não fornece o mínimo de banda necessária o que impossibilita o serviço do sistema VoIP. Você poderá usar um computador conectado a internet, baixar o software ( www.voipcentersul.com.br ) e após habilitar sua linha, através do software “discar” ao número telefônico desejado (fixo ou móvel) para qualquer lugar do mundo. Seu computador deverá possuir uma placa de som, e , para falar e ouvir basta um fone com microfone (handset) conectado ou microfone com alto-falantes. Caso não tenha placa de som você poderá usar um equipamento chamado USB Phone que não necessita de placa de som no computador pois já possui uma placa interna para que possa conectá-lo em qualquer computador e falar e ouvir seu interlocutor (poderá ser adquirido em contato com nosso atendimento). Mais informações sobre o USB Phone no site www.voipcentersul.com.br .
06. E na empresa eu necessito sempre de um computador para usar o “VoIP” ?Não, pois você poderá usar sua linha VoIP como qualquer outra linha convencional, e para isso necessitará ter conexão banda larga, um adaptador (gateway) para o sistema Voip que estará conectado em tempo integral ao modem e usar um aparelho telefônico comum (com fio ou sem fio) ou mesmo integrar a(s) linha(s) voip na central PABX para acesso de todos os ramais.
07. O que são gateways ou ATAs ?São equipamentos ou aparelhos que permitem as ligações através da Internet sem necessidade de compartilhamento com ambiente de dados ( computador ou rede de computadores). Com a internet conectada ao gateway o sistema Voip não necessita de computador para suas operações.
08- O que é fornecido quando adquiro o serviço VOIP ?
09- Como faço para realizar ligações DDD e DDI ?Para realizar chamadas deverá seguir os passos abaixo: Para ligações DDD (para dentro do Brasil)
Para ligações DDI (para fora do Brasil)
10- Como funciona o sistema de créditos das linhas VOIP da VOIP CENTER SUL?O sistema é pré-pago, ou seja você compra um volume de crédito inicial que será liberado na(s) respectiva(s) linha(s) ficando a seu cargo (cliente) posteriormente a aquisição de créditos adicionais (recargas) para sua(s) linha(s) para poder seguir efetuando ligações para telefones fixos ou móveis. Obs: se o saldo da linha “zerar” o sistema não permite efetuar mais ligações, para isso deverá se adquirir uma nova carga de créditos para voltar a efetuar ligações
11. Como adquiro os créditos ou recargas para uso em minha “linha Voip”?Os créditos são solicitados e adquiridos diretamente pelo site www.voipcentersul.com.br com opção de pagamento através de depósito ou boleto bancário. Os créditos não possuem validade (prazo) para utilização , somente observamos a conveniência de sempre possuir um saldo de segurança pois para complemento de uma ligação telefônica (para fones fixo ou móvel) necessariamente terá que haver saldo na “linha Voip”. Para informações ou compra de créditos solicite:
12. Como posso saber o custo das ligações pelo sistema VoIP?Você poderá a qualquer momento verificar o valor da tarifa a qualquer destino (cidade ou país) acessando ao site www.voipcentersul.com.br , tarifas, buscar o destino da ligação desejada que estará identificando o custo minuto que será descontado do crédito de sua linha Voip, de acordo com o tempo na ligação. Observamos que no site estarão relacionados tanto os valores das tarifas para ligações efetuadas para fones fixos quanto móveis.
13. Eu possuo um NoteBook e posso usar o “VoIP” e fazer ligações?Sim. Para quem possui um equipamento como um NoteBook, deverá efetuar o dow-load do software discador (softphone), disponível gratuitamente no site www.voipcentersul.com.br , colocar seu número voip e senha e conectando-se a Internet (com ou sem fio ) em qualquer lugar onde esteja ( casa,hotel, shopping, aeroporto, etc...) poderá do notebook originar chamadas a qualquer fone convencional fixo ou móvel em qualquer lugar do mundo com tarifa do sistema VoIP Center Sul. Não esqueça que para falar e ouvir você precisará de um headset (fone com microfone + placa de som no seu Notebook) ou um USBPHONE que via cabo USB conecta ao computador e lhe dará mais qualidade na comunicação.
14. Qual a velocidade mínima da conexão Internet que eu necessito para usar VoIP?O servidor da VoIP Center Sul permite que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30Kbps (em velocidades de upload e download) porque comprimem os pacotes digitais que carregam o tráfego da voz em cada sentido. Outras companhias recomendam um mínimo de 90 Kbps (em velocidades de upload e de download), porque não usam a compressão em pacotes transmissores da voz. Uma conexão banda larga DSL mínima de 300 Kbps ( 10% up-load 30 kbps) com estabilidade no sinal deverá para uma linha Voip resultar em uma voz de qualidade, preferencialmente para seu uso exclusivo.
15. Após baixar o discador como eu vou conectar a linha Voip que me foi fornecida pela VoIP Center Sul?
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